Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

KardiBurger (en adelante, “el responsable”), con domicilio en Venezuela, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@kardiburger.com
• Teléfono / WhatsApp: disponible en nuestra página de contacto
• Dirección física: indicada en nuestra página de contacto

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de ubicación y entrega: dirección de envío, zona de delivery.
• Datos de pedido: historial de compras, productos seleccionados, preferencias, método de pago utilizado.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita (a través de cookies y tecnologías similares).
• Datos de pago: referencia de pago, método de pago seleccionado. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos: procesar, confirmar y entregar tus pedidos, incluyendo la comunicación sobre el estado de los mismos.
2. Comunicación: enviar notificaciones relacionadas con tu pedido, responder a tus consultas y brindar soporte.
3. Mejora del servicio: analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros productos y servicios.
4. Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables en Venezuela.
5. Marketing (con tu consentimiento): enviar promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos, solo si has aceptado expresamente recibir estas comunicaciones.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Venezuela:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la gestión y entrega de tus pedidos.
• Consentimiento: cuando aceptas nuestra política de privacidad al registrarte, y para fines de marketing cuando así lo autorices.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales y regulatorios.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante los plazos legales establecidos por la legislación venezolana. Una vez cumplidas dichas finalidades, tus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período adicional.

6. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la LOPDP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a privacidad@kardiburger.com indicando tu nombre, correo electrónico registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Destinatarios de los datos (cesión a terceros)

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: para procesar las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.
• Servicios de delivery: cuando sea necesario compartir tu dirección y datos de contacto para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos brindan servicios de hosting, análisis de datos, notificaciones y soporte técnico, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

En ningún caso comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestra plataforma utiliza servicios de alojamiento y procesamiento que pueden estar ubicados fuera de Venezuela. En estos casos, aseguramos que los destinatarios cumplan con niveles de protección equivalentes a los exigidos por la LOPDP, mediante la adopción de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash bcrypt.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) en nuestros sistemas internos.
• Auditorías periódicas de seguridad.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.

11. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro y al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad y el Tratamiento de tus Datos Personales.